Zasady udzielania dobrej informacji zwrotnej ( Feedbacku) są ściśle powiązane z budowaniem bezpieczeństwa psychologicznego w organizacji.
Często nie wiemy jak dać odpowiedni Feedback, brakuje nam narzędzi i umiejętności. W naszej wypowiedzi możemy jednak oprzeć się na paru zasadach, które jednocześnie będą wspierać bezpieczeństwo psychologiczne podczas tej rozmowy:
🔶 Szczerość połączona z szacunkiem
→ Feedback powinien być autentyczny, ale przekazywany w sposób, który nie zagraża poczuciu własnej wartości. Dzięki temu pracownicy nie czują się oceniani, lecz wspierani w rozwoju.
🔶 Skoncentrowanie na zachowaniu, nie na osobie
→ Takie podejście zmniejsza lęk przed ośmieszeniem i wzmacnia otwartość.
🔶 Feedback jako narzędzie rozwoju, nie kontroli
→ Gdy informacja zwrotna jest postrzegana jako forma wsparcia, pracownicy chętniej podejmują inicjatywy i dzielą się pomysłami – co jest kluczowe dla psychologicznego bezpieczeństwa.
🔶 Czas i miejsce mają znaczenie
→ Feedback udzielany w spokojnych warunkach wzmacnia zaufanie i pokazuje szacunek dla drugiej osoby.
🔶 Wzajemność i otwartość na dialog
→ Liderzy, którzy również proszą o feedback, pokazują, że błądzenie jest ludzkie i wspierają kulturę uczenia się.
🔶 Regularność
→ Stała komunikacja pozwala budować relacje i unikać napięć kumulowanych przez brak informacji.
🤝 Stosowanie tych zasad w organizacji może zwiększyć gotowość do dzielenia się pomysłami, przyjmowania ryzyka i otwartości na naukę – czyli dokładnie to, co według badań tworzy efektywne i innowacyjne zespoły.